Bases y condiciones del programa finsus Puntos
En corto: los comercios afiliados a finsus Adquirencia acumulan puntos por sus ventas aprobadas y netas y los canjean por los beneficios del catálogo vigente. Los puntos no son dinero, no se transfieren, tienen vigencia y se pierden o cancelan ante incumplimiento o fraude. Estas bases se complementan con los Términos y Políticas de Uso y el Aviso de Privacidad.
1. Organizador
[RAZÓN SOCIAL COMPLETA], con domicilio en [DOMICILIO] (en adelante, «finsus»), organiza el programa de lealtad «finsus Puntos» (el «Programa»). El Programa es un beneficio comercial gratuito: participar no tiene costo adicional ni exige comprar un producto distinto de los servicios que el comercio ya contrata.
2. Quién participa
- Comercios y sub-comercios con contrato vigente, cuenta aprobada y en buen estado con finsus Adquirencia en México.
- No participan empleados ni personas relacionadas con el área que administra el Programa, ni cuentas suspendidas, en revisión de riesgo, con adeudos vencidos o en proceso de terminación.
- La participación es personal de cada comercio. El titular del comercio o el usuario con permisos suficientes en el Portal de Negocios puede consultar y canjear los puntos.
3. Vigencia del programa
El Programa inicia el [FECHA DE INICIO] y es de [duración determinada hasta FECHA / tiempo indefinido]. Los beneficios aplican para las ventas realizadas dentro de esa vigencia. Cualquier promoción específica indicará sus propias fechas.
4. Cómo se acumulan los puntos
- Se otorgan [1 punto] por cada [$100 MXN] de venta neta aprobada procesada por finsus, redondeado hacia abajo, a nivel comercio y por mes natural.
- Venta neta es el monto de las operaciones aprobadas menos cancelaciones, reembolsos, devoluciones y contracargos.
- Los canales digitales (SoftPOS, link de pago y QR) suman un porcentaje adicional de [20 %] de puntos sobre la parte vendida por esos canales.
- Los puntos se acreditan en [dentro de los N días hábiles posteriores al cierre del mes] y se muestran en el Portal de Negocios. Si una operación se revierte después, los puntos asociados se descuentan.
- La calculadora del sitio es una simulación ilustrativa; el cálculo válido es el que muestra el Portal de Negocios conforme a estas bases.
5. Niveles
| Nivel | Ventas netas mensuales | Multiplicador |
|---|---|---|
| Inicial | Hasta [$49,999] | [1×] |
| Plata | Desde [$50,000] | [1.25×] |
| Oro | Desde [$200,000] | [1.5×] |
El nivel se calcula con las ventas netas del mes natural [y/o criterio de permanencia]. Los beneficios exclusivos de cada nivel se publican en el Portal de Negocios.
6. Promociones y bonos
finsus puede ofrecer bonos de bienvenida, bonos por canal digital, retos mensuales y puntos por referidos. Cada promoción informará con claridad, antes de participar: su mecánica, fechas de inicio y fin, premio, límites, restricciones y condiciones de acumulación. Los bonos por referidos se acreditan cuando el comercio referido se activa, cumple el mínimo de ventas indicado en la promoción y no es una persona vinculada con el referidor. Las promociones no son acumulables entre sí salvo que se indique lo contrario.
7. Canje
- Los puntos se canjean desde el Portal de Negocios por los beneficios del catálogo vigente (por ejemplo, bonificaciones de comisiones, equipo o servicios), con el valor en puntos que ahí se muestre.
- El valor de referencia del punto es de [$0.10 MXN] y puede variar por beneficio. Los puntos no son dinero, no generan intereses, no pueden transferirse, venderse ni cederse a terceros, y no se canjean por efectivo, salvo que el catálogo lo indique expresamente.
- Un canje confirmado no puede revertirse, salvo error de finsus o de acuerdo con la ley.
- La disponibilidad de los beneficios puede estar sujeta a existencias, al monto mínimo de puntos y a que el comercio esté al corriente en sus obligaciones.
8. Vigencia de los puntos
Los puntos vencen a los [12 / 18 / 24] meses de su acreditación. finsus avisará por el Portal de Negocios o correo electrónico, con al menos [30] días de anticipación, de los puntos próximos a vencer. Los puntos se utilizan por orden de antigüedad (los primeros en vencer, primero).
9. Operaciones y conductas excluidas
No generan puntos, y pueden provocar el descuento de puntos ya acreditados:
- Operaciones canceladas, reembolsadas, rechazadas, con contracargo o en disputa.
- Ventas ficticias, autocobros sin venta real, fraccionamiento artificial de ventas, pruebas de tarjetas y cualquier operación sin sustento comercial.
- Operaciones de giros prohibidos o realizadas en incumplimiento de los Términos y Políticas de Uso o del contrato.
- Operaciones de ambientes de pruebas (sandbox).
- Operaciones de terceros procesadas a través de la cuenta del comercio.
10. Antifraude, sanciones y cancelación
finsus puede revisar la actividad del Programa y, ante indicios razonables de fraude, abuso, manipulación o incumplimiento, podrá retener o cancelar puntos y canjes, suspender o excluir al comercio del Programa y, cuando corresponda, suspender el servicio y dar aviso a las autoridades. En lo posible, se notificará al comercio y se le dará oportunidad de aclarar. Esto no limita los derechos de finsus conforme al contrato.
11. Aspectos fiscales
Los beneficios obtenidos por el Programa pueden tener efectos fiscales para el comercio. Cada comercio es responsable de sus obligaciones fiscales; finsus emitirá los comprobantes y retenciones que la ley exija [VALIDAR TRATAMIENTO FISCAL CON CONTADOR/ASESOR].
12. Datos personales
Para operar el Programa finsus trata los datos de los comercios y sus usuarios (identificación, contacto, ventas y uso de puntos) conforme a su Aviso de Privacidad. Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales del Programa en cualquier momento escribiendo a [privacidad@dominio], sin afectar el servicio de adquirencia.
13. Cambios, suspensión y terminación del programa
finsus puede modificar estas bases, el catálogo, las tasas y los niveles, o suspender o terminar el Programa, con aviso previo de al menos [30] días naturales por el Portal de Negocios o correo. Los cambios no afectarán los puntos ya acreditados, que se respetarán conforme a las reglas vigentes al momento de su acreditación, ni los canjes ya confirmados. Si el Programa termina, se dará un plazo razonable no menor al del aviso para canjear los puntos acumulados.
14. Dudas y quejas
Para aclaraciones sobre puntos, canjes o promociones escribe a [legal@dominio] o a tu ejecutivo de cuenta, indicando comercio, fecha y evidencia. Responderemos en un plazo máximo de [15] días hábiles. Estas bases se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo no previsto, por los Términos y Políticas de Uso. Los derechos que la ley otorgue a consumidores y usuarios, incluidos los que ejerzan ante la PROFECO o la CONDUSEF cuando corresponda, permanecen a salvo.