Términos y Políticas de Uso

finsus Adquirencia · Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN] · Versión 1.0

1. Objeto y aceptación

Estos Términos y Políticas de Uso (los «Términos») rigen el acceso y uso del sitio web, el Portal de Negocios, el Portal de Agregadores, la Consola de Adquirencia, las terminales punto de venta, la aplicación SoftPOS, los links de pago, los códigos QR y las interfaces de integración (conjuntamente, los «Servicios») que ofrece [RAZÓN SOCIAL COMPLETA DE LA ENTIDAD], con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], bajo la marca «finsus Adquirencia» («finsus»).

Al registrarte, iniciar sesión, activar una terminal o usar cualquiera de los Servicios, declaras que leíste y aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios. Si aceptas en nombre de una persona moral, declaras tener facultades suficientes para obligarla.

2. Definiciones

• Comercio: persona física con actividad empresarial o persona moral que acepta pagos con finsus.
• Agregador (PAYFAC): persona moral autorizada por finsus para dar de alta y administrar sub-comercios bajo su responsabilidad.
• Usuario: persona que accede a un portal a nombre de un Comercio, Agregador o de finsus.
• Tarjetahabiente: persona que paga con una tarjeta o medio de pago aceptado.
• Red de pago: marca o esquema de tarjetas y sus reglas de operación.
• Contrato: contrato de afiliación, de agregador o de servicios que el Comercio suscriba con finsus.

3. Elegibilidad y registro

1. Debes ser mayor de edad con capacidad legal y, tratándose de personas morales, estar legalmente constituido en México.
2. El alta requiere completar el proceso de validación de identidad y conocimiento del cliente (KYC), entregar documentos veraces, vigentes y completos y aceptar la evaluación de riesgo de finsus.
3. finsus puede aceptar, condicionar o rechazar cualquier solicitud, sin que ello genere derecho a indemnización, y no está obligada a expresar el motivo cuando la ley, la prevención de fraude o la confidencialidad lo impidan.
4. El acceso al Portal de Negocios solo procede cuando el Comercio es aprobado.
5. Te obligas a mantener actualizados tus datos y a avisar de cambios en tu giro, accionistas, beneficiario controlador, representante legal o cuenta de liquidación.

4. Cuenta y credenciales

• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales, factores de autenticación y claves de API, y de toda actividad realizada con ellas.
• No compartas credenciales; crea un usuario por persona con el rol mínimo necesario.
• Avisa de inmediato a finsus si sospechas acceso no autorizado, pérdida o robo de credenciales o de terminales.
• finsus puede exigir restablecimiento de credenciales o reforzar la autenticación cuando detecte riesgo.

5. Servicios y equipos

• Terminales físicas. Salvo pacto en contrario en el Contrato, los equipos que finsus entrega son propiedad de finsus o del tercero que indique el Contrato. Debes usarlos solo en el establecimiento autorizado, conservarlos en buen estado, no abrirlos, modificarlos ni instalarles software no autorizado, y devolverlos al terminar la relación. La pérdida, robo o daño por causas imputables al Comercio se cobra conforme al Contrato.
• SoftPOS. Requiere un dispositivo Android compatible con NFC. Debes mantener el sistema operativo actualizado y no usar dispositivos con root, jailbreak, emuladores o modificaciones que comprometan su seguridad. finsus puede bloquear dispositivos que no cumplan los requisitos.
• Links de pago y QR. Solo para cobrar bienes o servicios lícitos que presta tu Comercio. Eres responsable del importe, de la descripción y de la entrega del bien o servicio, y de no compartir enlaces con terceros no autorizados.
• Integraciones y sandbox. El entorno de pruebas se usa solo con datos de prueba; está prohibido procesar tarjetas reales en él y usarlo para probar tarjetas ajenas.
• Las características, productos, plazos y precios pueden variar según tu Contrato y la evaluación de riesgo. Lo mostrado en el sitio es informativo y no constituye oferta vinculante.

6. Política de uso aceptable

Debes usar los Servicios únicamente para cobrar operaciones legítimas, de buena fe y conforme a la ley, a las reglas de las Redes de pago y a estos Términos. En particular, te obligas a:

• Procesar solo ventas reales de bienes o servicios de tu propio negocio, por el valor real de la operación.
• Informar con claridad a tus clientes el precio final, las condiciones de la venta, la política de devolución y tus datos de contacto, y entregar comprobante.
• No exigir recargos o condiciones que las normas o las Redes de pago prohíban; los meses sin intereses solo cuando estén disponibles para tu Comercio.
• Verificar al Tarjetahabiente cuando la operación lo requiera, no fraccionar una venta en varias para eludir límites y conservar los comprobantes por el plazo que indique el Contrato y la ley.
• Cumplir las leyes aplicables, incluidas las de protección al consumidor, fiscales, de protección de datos personales y de prevención de lavado de dinero.
• Cooperar con las solicitudes de información, auditoría y aclaración de finsus, de las Redes de pago y de las autoridades.

7. Actividades y usos prohibidos

Está estrictamente prohibido, y puede dar lugar a suspensión inmediata, retención de fondos, terminación y denuncia ante las autoridades:

7.1 Conductas

• Fraude, suplantación de identidad, uso de tarjetas o credenciales ajenas, robo o venta de datos de tarjeta.
• Carding, BIN attack o prueba de tarjetas (card testing), transacciones ficticias o auto-cobros para obtener liquidez, y transaction laundering (procesar operaciones de un tercero o de un giro no declarado).
• Lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, evasión de sanciones, o estructurar operaciones para eludir controles.
• Ceder, revender o permitir que un tercero use tu cuenta, terminal o credenciales sin autorización escrita de finsus.
• Proporcionar información falsa, alterada o engañosa, o ocultar cambios relevantes en el negocio.
• Almacenar datos de autenticación sensibles de tarjeta (CVV/CVC, banda magnética completa, PIN) tras la autorización, o capturar datos de tarjeta fuera de los canales certificados.

7.2 Giros y contenidos no permitidos

• Bienes o servicios ilegales o que infrinjan derechos de terceros, incluidos productos falsificados.
• Drogas y estupefacientes no autorizados, armas, explosivos y precursores sin el permiso legal correspondiente.
• Contenido sexual que involucre a menores o sin consentimiento, trata de personas o explotación.
• Juegos de azar, apuestas, sorteos y casinos sin permiso vigente de la autoridad competente.
• Criptoactivos, divisas y servicios de transmisión de dinero sin autorización regulatoria aplicable.
• Esquemas piramidales, de inversión con rendimientos garantizados o de captación ilegal de recursos.
• Cualquier otro giro que finsus o las Redes de pago prohíban o clasifiquen como de alto riesgo, salvo autorización escrita expresa.

7.3 Uso técnico

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros; eludir controles de autenticación, límites o medidas de seguridad.
• Realizar pruebas de penetración, escaneos o ataques sin autorización previa y por escrito de finsus.
• Sobrecargar o degradar la plataforma (por ejemplo, ataques de denegación de servicio o automatización abusiva), hacer ingeniería inversa o descompilar el software, o extraer datos de forma masiva (scraping) sin autorización.
• Introducir código malicioso o usar los Servicios para distribuirlo.

Para dudas sobre si un giro está permitido, consulta a tu ejecutivo antes de operar.

8. Prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo

finsus está sujeta a obligaciones de identificación y conocimiento del cliente, monitoreo de operaciones y reporte a las autoridades. Aceptas que finsus pueda solicitar información y documentos adicionales, verificar tu información con terceros y listas de cumplimiento, limitar o suspender operaciones, retener fondos y reportar a las autoridades competentes operaciones inusuales o sospechosas. Por ley, finsus puede estar impedida de informarte de ciertos reportes y de las razones de determinadas medidas.

9. Seguridad y cumplimiento PCI DSS

• Debes proteger los datos de tarjeta a tu alcance y cumplir el estándar PCI DSS en lo que te corresponda, incluidas las validaciones que finsus o las Redes de pago exijan.
• Si integras con nuestras interfaces, debes usar los mecanismos de captura segura que finsus te indique y proteger tus claves.
• Debes notificar sin demora cualquier incidente o sospecha de compromiso de datos de tarjeta, y permitir investigaciones forenses cuando se requieran. Los costos que impongan las Redes de pago por incidentes imputables a ti podrán repercutirse conforme al Contrato.

10. Contracargos, aclaraciones y reembolsos

• Una transacción autorizada no es definitiva: puede ser disputada por el Tarjetahabiente o el emisor, por ejemplo por desconocimiento, fraude, mercancía no recibida o cobro duplicado.
• Si hay un contracargo, finsus podrá debitar el monto, comisiones y cargos aplicables de tus liquidaciones o de cualquier saldo, y solicitarte su pago si no hay saldo suficiente.
• Debes responder las aclaraciones en el plazo que se te indique, con la evidencia de la venta; si no respondes, el contracargo procederá.
• Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago y están sujetos a las reglas de la Red de pago y al Contrato.
• Un volumen de contracargos o de fraude por encima de los umbrales de las Redes de pago puede causar programas de monitoreo, multas trasladables, reservas de garantía o terminación.

11. Comisiones, impuestos y liquidación

• Las comisiones, tarifas, plazos y límites son los pactados en el Contrato o en la cotización aceptada. finsus puede modificarlos con aviso previo conforme al Contrato y a la ley.
• Los precios se expresan en pesos mexicanos y, salvo indicación contraria, no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables.
• Las ventas se liquidan por SPEI a la cuenta CLABE registrada a nombre del Comercio. Es tu responsabilidad que sea correcta y esté vigente; finsus no responde por liquidaciones enviadas a una cuenta que tú proporcionaste de forma errónea.
• finsus puede compensar contra tus liquidaciones las comisiones, contracargos, devoluciones, multas, ajustes por error y cargos pendientes, y retener o reservar fondos de forma temporal cuando exista riesgo razonable de fraude, contracargos, incumplimiento o requerimiento de autoridad.
• Puedes consultar tus movimientos y liquidaciones en el portal. Cualquier inconformidad debes presentarla en el plazo que indique el Contrato.

12. Suspensión y terminación

• finsus puede suspender, limitar o terminar el acceso, de inmediato y sin responsabilidad, cuando haya incumplimiento de estos Términos o del Contrato, sospecha razonable de fraude, riesgo de lavado de dinero, requerimiento de una autoridad o de una Red de pago, información falsa, riesgo para la seguridad de la plataforma, o inactividad prolongada.
• Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Contrato conforme a sus cláusulas. Si el Contrato no fija un plazo, la terminación sin causa requiere aviso por escrito con [30] días naturales de anticipación.
• Al terminar: cesa el derecho de uso; debes devolver los equipos; permanecen exigibles los adeudos, contracargos posteriores y las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir (confidencialidad, indemnización, conservación de información, responsabilidad).
• finsus podrá retener fondos por el tiempo razonable en que puedan surgir contracargos o ajustes, conforme al Contrato y a las reglas de las Redes de pago, y conservar tu información por los plazos que la ley exija.

13. Propiedad intelectual

La marca «finsus», el logotipo, el diseño del sitio y portales, el software, la documentación y los contenidos son de finsus o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Se te otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar los Servicios según estos Términos. No puedes copiar, modificar, distribuir, sublicenciar ni crear obras derivadas, ni usar las marcas sin autorización escrita. Las marcas de terceros (Redes de pago, fabricantes) pertenecen a sus titulares.

14. Disponibilidad y cambios en los Servicios

Procuramos que los Servicios estén disponibles de forma continua, pero no garantizamos que sean ininterrumpidos o libres de errores. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (redes de pago, bancos, proveedores de comunicaciones) o causas fuera de nuestro control. Los Servicios se prestan «tal como están» y «según disponibilidad», salvo los niveles de servicio que, en su caso, fije expresamente el Contrato. Podemos modificar, mejorar o descontinuar funciones con aviso razonable cuando sea posible.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• finsus no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, pérdida de ganancias, de clientela u oportunidades de negocio, ni por la falta de entrega o calidad de los bienes o servicios que vendes.
• finsus no responde por fallas, retrasos o decisiones de terceros ajenos a su control (emisores, Redes de pago, bancos, SPEI, proveedores de telecomunicaciones o energía), ni por el uso indebido de credenciales, terminales o enlaces imputable al Comercio.
• La responsabilidad total de finsus frente al Comercio por cualquier causa relacionada con los Servicios se limita, salvo pacto distinto en el Contrato, a los daños directos y comprobados, hasta el monto de las comisiones que el Comercio haya pagado a finsus en los [3 / 6 / 12] meses anteriores al hecho.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley, incluida la derivada de dolo o mala fe, ni los derechos irrenunciables de los consumidores o usuarios de servicios financieros.

16. Indemnización

Te obligas a mantener a salvo y reembolsar a finsus, sus afiliadas, directivos y empleados frente a reclamaciones, multas, sanciones de Redes de pago o autoridades, daños y gastos razonables (incluidos honorarios de abogados) derivados de: tu incumplimiento de estos Términos, del Contrato o de la ley; la información falsa que proporciones; tus ventas, bienes o servicios; el uso indebido de los Servicios por ti o por quienes uses tus credenciales; y tu incumplimiento de PCI DSS o de las reglas de las Redes de pago.

17. Confidencialidad y protección de datos

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra a la que acceda por los Servicios y la usará solo para ejecutarlos, salvo que deba divulgarla por ley o por orden de autoridad. Cuando tu Comercio recabe datos personales de sus clientes, es responsable de cumplir la LFPDPPP respecto de ellos. El tratamiento de tus datos por finsus se rige por el Aviso de Privacidad.

18. Disposiciones generales

• Modificaciones. Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio es sustancial, avisaremos por los medios de contacto registrados con antelación razonable. El uso posterior implica aceptación; si no estás de acuerdo, debes dejar de usar los Servicios y, en su caso, terminar el Contrato.
• Acuerdo completo y prelación. Estos Términos, el Aviso de Privacidad y el Contrato constituyen el acuerdo completo. En caso de conflicto prevalece el Contrato.
• Divisibilidad. Si una disposición es inválida o inaplicable, las demás seguirán vigentes.
• No renuncia. No ejercer un derecho no implica renunciar a él.
• Cesión. No puedes ceder tus derechos ni obligaciones sin autorización escrita de finsus. finsus puede cederlos a una afiliada o a un sucesor, con aviso.
• Caso fortuito o fuerza mayor. Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable.
• Notificaciones. finsus puede notificarte por el portal, correo electrónico o los datos de contacto registrados; son válidas desde su envío. Tú debes notificar a [legal@dominio] o al domicilio de la sección 1.
• Comunicación electrónica. Aceptas que la aceptación electrónica, los registros y las bitácoras de la plataforma son prueba válida de tus actos y consentimientos, en los términos de la legislación mercantil aplicable.
• Idioma. Estos Términos se emiten en español, que es la versión que prevalece.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD DE MÉXICO], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro, salvo que la ley no permita la renuncia. Los consumidores y usuarios de servicios financieros conservan los derechos y vías de reclamación que la ley les otorga, incluidos los de la CONDUSEF y la PROFECO cuando corresponda.

20. Contacto

Dudas, aclaraciones o avisos legales: [legal@dominio] · [TELÉFONO] · [DOMICILIO]. Para derechos sobre tus datos personales consulta el Aviso de Privacidad.